Solusi:
- Periksa status server Gmail di halaman Google Workspace Status Dashboard untuk memastikan tidak ada gangguan yang sedang terjadi.
- Jika ada gangguan, Anda hanya perlu menunggu sampai masalah tersebut diselesaikan oleh tim Google.
4. Kesalahan dalam Pengaturan DNS atau MX Records
Masalah teknis pada pengaturan DNS atau MX (Mail Exchange) records pada domain Anda juga dapat menyebabkan Gmail tidak bisa menerima email. Ini sering terjadi pada pengguna yang menggunakan domain khusus atau yang mengonfigurasi alamat email melalui penyedia layanan pihak ketiga.
Solusi:
- Jika Anda menggunakan alamat email dengan domain kustom (misalnya, melalui G Suite atau Google Workspace), pastikan pengaturan MX Records sudah benar.
- Hubungi penyedia layanan hosting atau administrator jaringan untuk memeriksa konfigurasi DNS dan MX Records.
5. Koneksi Internet Tidak Stabil
Masalah sederhana namun sering terabaikan adalah koneksi internet yang tidak stabil. Meskipun Gmail bekerja offline di beberapa kasus, email baru membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk bisa masuk dengan lancar.
- Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba buka situs lain untuk memeriksa apakah koneksi Anda bermasalah.
- Jika menggunakan koneksi Wi-Fi, pastikan sinyal cukup kuat atau coba ganti jaringan jika perlu.
6. Akun Terinfeksi Malware atau Phishing
Jika akun Gmail Anda telah terinfeksi oleh malware atau digunakan untuk aktivitas phishing, ini bisa mengganggu fungsi normalnya, termasuk tidak bisa menerima email.
Solusi:
- Lakukan pemindaian perangkat untuk malware menggunakan perangkat lunak keamanan.
- Periksa aktivitas mencurigakan pada akun Gmail Anda. Jika Anda melihat aktivitas yang tidak biasa, segera ubah kata sandi dan aktifkan verifikasi dua langkah.
7. Batas Pengiriman Tercapai
Google membatasi jumlah email yang dapat dikirim atau diterima dalam periode waktu tertentu. Jika Anda atau pengirim mengirim email dalam jumlah yang terlalu besar dalam waktu singkat, server Gmail dapat memblokir email masuk sementara.
Solusi:
- Pastikan pengirim tidak mencapai batas pengiriman Gmail. Gmail memiliki batas pengiriman harian (misalnya, 500 email per hari untuk pengguna biasa).
- Jika masalah ini terjadi pada akun bisnis atau profesional, pertimbangkan untuk menggunakan layanan email profesional yang lebih fleksibel dalam batasan pengiriman.
8. Masalah dengan Aplikasi Pihak Ketiga
Jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga untuk mengakses Gmail (seperti Outlook atau aplikasi lain), mungkin ada masalah konfigurasi atau autentikasi yang menyebabkan Gmail tidak menerima email.
