Solusi:
- Periksa pengaturan akun di aplikasi pihak ketiga dan pastikan semua konfigurasi sudah benar, termasuk IMAP/SMTP dan port yang digunakan.
- Coba buka Gmail melalui browser untuk memastikan apakah masalahnya ada pada aplikasi pihak ketiga.
Cara Mengatasi Masalah Gmail Tidak Bisa Menerima E-mail
Untuk mengatasi masalah Gmail tidak bisa menerima email, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:
- Periksa Penyimpanan Akun Gmail
- Buka Google One dan periksa berapa banyak penyimpanan yang telah digunakan.
- Hapus file atau email yang tidak diperlukan untuk mengosongkan ruang.
- Cek Folder Spam dan Folder Lainnya
- Periksa folder Spam, Promosi, atau Social di Gmail untuk memastikan email yang Anda tunggu tidak terfilter.
- Jika email dari pengirim tertentu tidak masuk ke kotak masuk, pastikan Anda menandainya sebagai “Bukan Spam”.
- Periksa Pengaturan Filter dan Blokir
- Buka pengaturan Gmail dan pastikan tidak ada filter yang secara otomatis memindahkan atau menghapus email.
- Pastikan pengirim yang Anda tunggu tidak diblokir.
- Pastikan Koneksi Internet Stabil
- Cek koneksi internet Anda dan pastikan sinyal Wi-Fi cukup kuat atau coba beralih ke jaringan lain.
- Periksa Status Server Gmail
- Kunjungi Google Workspace Status Dashboard untuk melihat apakah ada gangguan di server Gmail.
- Periksa Pengaturan DNS dan MX Records
- Jika Anda menggunakan domain kustom, pastikan pengaturan MX records sudah benar.
- Lakukan Pemindaian Malware
- Jika Anda mencurigai adanya infeksi malware, lakukan pemindaian perangkat dan ubah kata sandi akun Gmail Anda.
Masalah Gmail yang tidak bisa menerima email bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kapasitas penyimpanan yang penuh, pengaturan filter yang salah, hingga masalah teknis pada server Gmail itu sendiri.
Namun, dengan memahami penyebab-penyebab tersebut dan mengikuti langkah-langkah perbaikan yang tepat, Anda dapat kembali menggunakan Gmail dengan lancar. Jika masalah berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan Google untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
