Sosialisasi Inovasi KEMOS: Kecepatan Melayani SOS melalui Call Center 110
Salah satu agenda utama dalam kegiatan malam tersebut adalah sosialisasi inovasi terbaru dari Sat Samapta Polres Lombok Barat yang diberi nama KEMOS atau Kecepatan Melayani SOS. Inovasi ini mengintegrasikan layanan Call Center 110 milik Polri sebagai kanal utama bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan darurat secara cepat dan tepat sasaran.
Inovasi KEMOS dirancang untuk memangkas waktu respon petugas di lapangan saat menerima pengaduan dari masyarakat yang sedang mengalami musibah atau berada dalam situasi darurat (urgent). Iptu Reza menjelaskan bahwa kecepatan dalam merespon laporan warga merupakan prioritas utama dalam transformasi pelayanan publik di lingkungan Polres Lombok Barat.
“Melalui sosialisasi KEMOS ini, kami ingin masyarakat tahu bahwa bantuan polisi hanya sejauh genggaman telepon. Dengan menghubungi Call Center 110, laporan akan langsung terhubung dan ditindaklanjuti secara cepat oleh personel terdekat. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang bersifat urgent bagi warga yang sedang mengalami musibah atau ancaman keamanan,” jelasnya lebih lanjut.
Inovasi ini disambut baik oleh warga Banyumulek. Banyak warga yang sebelumnya belum memahami fungsi optimal dari Call Center 110 kini menjadi lebih paham bahwa layanan tersebut bebas pulsa dan dapat diakses kapan saja selama 24 jam penuh. Dengan adanya sosialisasi yang masif, diharapkan tingkat kepercayaan dan rasa aman masyarakat di wilayah hukum Polres Lombok Barat terus meningkat.
Hingga berakhirnya kegiatan patroli pada dini hari, situasi di wilayah Banyumulek dan sekitarnya terpantau aman dan terkendali. Tidak ditemukan adanya gangguan kamtibmas yang menonjol, dan aktivitas masyarakat terpantau berjalan dengan normal di bawah pengawasan rutin kepolisian.
